이용약관(승객회원용)

제 1 조 (목적) 본 서비스 약관은 택시를 이용하려는 승객회원(이하 “회원”이라 합니다)이 주식회사 코나투스(이하 "회사"라 합니다)에서 제공하는 반반택시 서비스(이하 “서비스”라고 합니다)를 이용함에 있어 회원과 회사간의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다. 제 2 조 (약관의 적용범위 및 변경) ① 본 약관은 서비스를 이용하고자 하는 모든 회원에 대하여 그 효력을 발생합니다. ② 본 약관의 내용은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 가입신청자에게 공지하고, 이에 동의한 가입신청자가 서비스에 가입함으로써 효력이 발생합니다. ③ 회사는 필요하다고 인정되는 경우 본 약관을 개정할 수 있으며, 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 변경사유를 명시하여 제2항과 같은 방법으로 그 적용일자 7일 전부터 공지합니다. 다만, 회원에게 불리한 약관의 개정인 경우에는 그 적용일자 30일 전부터 공지하며, SMS, APP push 등으로 회원에게 개별 통지합니다. 단, 회원의 연락처 미기재, 변경 후 미수정 등으로 인하여 개별 통지가 어려운 경우에 한하여 본 항의 공지를 함으로써 개별 통지 한 것으로 간주합니다. ④ 회사가 제3항에 따라 개정약관을 공지 또는 통지한 경우, 회원이 공지 또는 통지일로부터 개정약관 시행일 7일 후까지 명시적으로 거부의사를 표시하지 아니할 경우 개정약관에 동의한 것으로 간주합니다. 회원이 개정된 약관 사항에 동의하지 않으면 서비스 이용을 중단하고 이용 계약을 해지할 수 있습니다. 제 3 조 (약관 외 준칙) 본 약관에 명시되지 않은 사항에 대해서는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률(이하 “정보통신망법”이라 합니다), 개인정보보호법, 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률(이하 “위치정보법”이라 합니다), 전기통신기본법, 전기통신사업법 등 관계법령 및 위치기반서비스이용약관, 개인정보처리방침, 회사가 정한 서비스의 세부이용지침 등의 규정에 의합니다. 제 4 조 (용어의 정의) ① 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다. 1. “서비스”란 회사가 ‘반반택시’라는 브랜드로 제공하는 일체의 서비스로서, 택시 운전 면허를 보유하고 회사와 반반택시 기사용 약관을 통해 계약을 체결한 택시운송제공자 또는 회사와 ’반반택시 서비스 제휴 협약서’를 체결한 제휴사 소속의 택시운송제공자 또는 회사와 택시운송 가맹계약을 체결한 가맹택시운송제공자와 택시 승객인 회원이 이동전화, 휴대용 단말기 등 각종 유무선 통신기기를 이용하여 자신이 있는 위치를 기반으로 회원은 원하는 목적지를 입력하여 단독으로 목적지까지 운행할 택시를 호출하거나 동승자를 배정받아 동승자와 목적지까지 일정한 구간을 함께 운행할 택시를 호출하며, 택시운송제공자는 회원의 호출정보를 바탕으로 택시 운송 서비스를 제공하는 택시 호출 서비스 및 기타 관련 서비스를 말합니다. 2. “운송서비스”란 택시운송제공자가 회원의 요청에 의해 회원을 출발지에서 목적지로 이동하여 주는 서비스를 말합니다. 3. “유료서비스”란 회사가 제공하는 서비스 중에서 회사가 회원에게 유료로 제공하는 서비스로, 부가서비스를 포함합니다. 4. “반반택시 그린 서비스”라 함은 회사가 제공하는 서비스 중에서 여객자동차운수사업법상 운송가맹사업에 따라 제공하는 운송서비스로, 택시 승객인 회원이 이동전화, 휴대용 단말기 등 각종 유무선 통신기기를 이용하여 자신이 있는 위치를 기반으로 회원은 원하는 목적지를 입력하여 단독으로 목적지까지 운행할 택시를 호출하는 서비스를 말합니다. 5. “그린택시”라 함은, 회사와 택시운송 가맹계약을 체결한 택시운송제공자가 반반택시 그린 서비스를 제공하는 택시를 말합니다. 6. “회원”이란 서비스 전용 어플리케이션을 통하여 본 약관에 동의하고, 서비스 이용을 신청하여, 회사로부터 서비스 이용에 대한 자격을 부여받은 고객을 말합니다. 7. “가맹기사”라 함은 회사와 택시운송 가맹계약을 체결하고 회원에게 반반택시 그린 서비스 및 각종 부가서비스를 제공하는 택시운송제공자(운송사업자 소속 택시기사, 개인택시 기사 포함)를 말합니다. 8. “운임”’이란 회원과 택시운송제공자 사이의 운송계약에 따라 택시운송제공사가 회원에게 제공하는 택시 운송 서비스에 대한 대가를 말합니다. 9. “유료서비스 이용요금”이란 회사가 회원에게 제공하는 유료서비스에 대한 대가를 말합니다. ② 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 본 약관에 한하여 유효하며, 제1항에서 정하는 것을 제외하고는 관계 법령 및 서비스 별 안내에서 정하는 바에 의합니다. 제 5 조 (이용 신청) ① 서비스의 이용계약은 서비스에 가입을 하여 이용하고자 하는 자가 본 약관에 동의하여 가입절차를 진행하고 서비스를 사용함으로써 체결됩니다. ② 회사는 서비스에 가입을 하여 이용하고자 하는 자에게 본인확인을 위하여 서비스를 이용하고자 하는 자의 휴대 단말 식별 정보 및 본인확인 인증절차(이하 “본인인증절차”라 합니다)를 요구할 수 있습니다. 이 경우 서비스에 가입을 하여 이용하고자 하는 자는 해당 인증을 수행하는 등 가입절차를 완료하여야 합니다. ③ 회원의 관리 소홀로 타인이 회원 본인 명의의 인증절차를 수행하거나, 회원이 타인의 명의를 도용하여 인증을 수행하는 경우, 그로 인해 발생하는 불이익 기타 손해에 대하여 회사는 책임지지 않습니다. ④ 회원은 서비스 이용을 위해 등록할 경우 현재의 사실과 일치하는 완전한 정보(이하 "등록정보"라 합니다)를 제공하여야 합니다. ⑤ 회원은 등록정보에 변경사항이 발생할 경우 즉시 갱신하여야 합니다. 회원이 제공한 등록정보 및 갱신한 등록정보가 부정확할 경우 회사는 서비스 이용을 제한 또는 중단시킬 수 있습니다. 제 6 조 (이용신청에 대한 승낙 유보 및 서비스 이용의 제한) ① 제5조에 의한 가입신청자의 신청에 대하여, 회사는 원칙적으로 서비스의 이용을 승낙합니다. 단, 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 그 사유가 해소될 때까지 승낙을 유보하거나, 승낙을 거부할 수 있습니다. 1. 다른 사람의 명의를 사용하거나 이동전화 명의자의 허락 없이 SMS 인증, 신용카드인증을 수행하는 등 회원 등록 시 허위로 신청하는 경우 2. 기술상 서비스 제공이 불가능한 경우 3. 회원이 등록 사항을 누락하거나 오기하여 신청하는 경우 4, 회사가 정한 인증절차를 완료하지 않은 경우 5. 만 14세 미만 아동이 서비스 이용 신청을 한 경우 6. 회사로부터 회원자격정지 조치 등을 받은 회원이 그 조치기간 중에 이용계약을 임의 해지하고 재이용신청을 하는 경우 7. 사회의 안녕질서 또는 미풍양속을 저해하거나, 저해할 목적으로 신청한 경우 8. 기타 회사가 정한 이용신청 요건이 만족되지 않았거나 위법 또는 부당한 이용신청임이 확인된 경우 또는 회원의 책임 있는 사유로 인하여 회사가 승낙할 수 없는 경우 ② 제1항에 따라 회사가 회원가입 신청의 승낙을 유보하거나 거절한 경우, 회사는 가입신청자에게 승낙 유보의 사유, 승낙 가능시기 또는 승낙에 필요한 추가요청정보 내지 자료 등 기타 승낙 유보, 거절과 관련된 사항을 해당 서비스화면에 게시하거나 SMS, APP push 등을 통하여 통지합니다. ③ 회사는 서비스의 품질 향상 기타 필요한 경우, 회원을 등급별로 구분하여 이용시간, 이용횟수, 서비스 메뉴 기타 필요한 사항을 세분하여 그 이용에 차등을 둘 수 있습니다. 제 7 조 (서비스의 내용) ① 회사가 제공하는 서비스는 다음 각 호와 같습니다. 1. 회원의 현재 위치 또는 회원이 설정한 출발지 정보와 목적지 정보를 기반으로 한 택시 배차 연결 및 이와 관련한 서비스 일체 2. 회원이 자신이 있는 위치를 기반으로 원하는 목적지를 입력하여 단독으로 목적지까지 운행할 그린택시를 호출하면 빈차 상태의 그린택시를 연결하는 반반택시 그린 서비스 3. 유료서비스를 통한 회원과 회원 간의 동승 매칭 연결 4. 회원의 현재위치를 기반으로 한 안심 메시지 전송 및 분실물 알림 등 기타 안심 서비스 5. 기타 회사가 회원의 이동편의성 향상 등을 위해 제공하는 서비스 6. 회원 및 택시운송제공자의 운송서비스 이용 및 제공 관련한 신고 및 요청사항 대응 ② 회사는 상기 서비스 외에 서비스 내용을 추가할 수 있으며, 추가된 서비스 내용에 대해서도 본 약관이 동일하게 적용됩니다. 제 8 조 (서비스의 이용개시) ① 회사는 회원의 이용 신청을 승낙한 때부터 서비스를 개시합니다. 단, 일부 서비스의 경우에는 지정된 일자부터 서비스를 개시합니다. ② 회사의 업무상 또는 기술상의 장애로 인하여 서비스를 개시하지 못하는 경우에는 서비스 모바일 애플리케이션 또는 서비스 웹사이트에 공시하거나 회원에게 이를 통지합니다. 제 9 조 (서비스의 이용시간) ① 서비스의 이용시간은 연중무휴 1일 24시간을 원칙으로 합니다. 다만, 회사의 업무 상이나 기술상의 이유로 서비스 이용시간이 일부 제한되거나 일시 중지될 수 있고, 또한 운영 상의 목적으로 회사가 정한 기간에는 서비스가 일시 중지될 수 있습니다. 이러한 경우 회사는 사전 또는 사후에 이를 공지합니다. ② 회사는 서비스를 일정범위로 분할하여 각 범위 별로 이용 가능한 시간을 별도로 정할 수 있으며 이 경우 그 내용을 공지합니다. 제 10 조 (서비스의 변경, 제한 또는 중단) ① 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 변경 또는 제한하거나 중단할 수 있습니다. 1. 서비스용 설비의 보수 등 공사로 인한 부득이한 경우 2. 회원이 본 약관의 규정 또는 회사의 정책을 위반하는 경우 3. 정전, 제반 설비의 장애 또는 이용양의 폭주 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 경우 4. 서비스 제공업자와의 계약 종료, 경영상의 판단 등과 같은 회사의 제반 사정으로 서비스를 유지할 수 없는 경우 5. 기타 천재지변, 국가비상사태 등 불가항력적 사유가 있는 경우 ② 제1항에 의한 서비스의 변경, 제한 또는 중단의 경우에는 회사가 제23조에서 정한 방법으로 회원에게 통지합니다. 다만, 회사가 통제할 수 없는 사유(회사의 고의, 과실이 없는 디스크 장애, 시스템다운 등)로 인한 서비스의 변경, 제한 또는 중단으로 인하여 사전 통지가 불가능한 경우에는 그러하지 아니합니다. ③ 회사는 무료로 제공되는 서비스의 변경, 제한 또는 중단으로 발생하는 문제에 대해서 회사에 고의, 과실이 없는 한 어떠한 책임도 지지 않습니다. 제 11 조 (정보의 제공 및 광고의 게재) ① 회사는 서비스를 운영함에 있어 회사의 서비스 관련 각종 정보를 서비스 화면에 게재할 수 있습니다. ② 회사는 서비스를 운영함에 있어 회사 또는 제휴사의 서비스 관련 각종 광고를 회원의 동의를 얻어 서비스 모바일 애플리케이션 화면 또는 서비스 웹사이트에 게재, E-mail, SMS(MMS), APP push 발송 등의 방법으로 회원에게 제공할 수 있습니다. ③ 회원이 서비스상에 게재되어 있는 광고를 이용하거나 서비스를 통한 광고주의 판촉활동에 참여하는 등의 방법으로 교신 또는 거래를 하는 것은 전적으로 회원과 광고주 간의 문제입니다. 회원과 광고주간에 분쟁, 기타 문제가 발생하는 경우, 회원과 광고주가 직접 해결하여야 하며, 이와 관련하여 회사는 어떠한 책임도 지지 않습니다. 제 12 조 (게시물 또는 내용물의 삭제) ① 회사는 회원이 게시하거나 전달하는 서비스 내의 모든 내용물(회원간 전달 포함, 이하 “게시물”이라 합니다)이 다음 각 호의 경우에 해당한다고 판단되는 경우 사전통지 없이 게시, 전달 등을 중단할 수 있으며, 이에 대해 회사는 어떠한 책임도 지지 않습니다. 1. 회사, 다른 회원 또는 제3자를 비방하거나 중상모략으로 명예를 손상시키는 내용인 경우 2. 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용의 정보, 문장, 도형 등의 유포에 해당하는 경우 3. 범죄적 행위에 결부된다고 인정되는 내용인 경우 4. 회사 또는 제3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 내용인 경우 5. 제2항의 세부이용지침을 통하여 회사에서 규정한 게시기간을 초과한 경우 6. 불필요하거나 승인되지 않은 광고, 판촉물을 게재하는 경우 7. 기타 관계 법령 및 회사의 지침 등에 위반된다고 판단되는 경우 ② 회사는 게시물에 관련된 세부 이용지침을 별도로 정하여 시행할 수 있으며, 회원은 그 지침에 따라 각 종 게시물(회원간 전달 포함)을 등록하거나 삭제하여야 합니다. 제 13 조 (게시물의 저작권) ① 회원이 서비스 내에 게시한 게시물(회원간 전달 포함)의 저작권은 회원이 보유하며, 회사는 서비스 활성화를 위하여 서비스 내에 이를 게시, 기타 활용할 수 있는 권리를 가집니다. ② 회사는 게시한 회원의 동의 없이 게시물을 제1항 후단 외에 다른 목적으로 사용할 수 없습니다. ③ 회사는 회원이 서비스 내에 게시한 게시물이 타인의 저작권, 기타 권리를 침해하더라도 이에 대한 민ㆍ형사상의 책임을 부담하지 않습니다. 만일 회원이 타인의 저작권 기타 권리를 침해하였음을 이유로 회사가 타인으로부터 손해배상청구 등 이의 제기를 받은 경우, 회원은 회사의 면책을 위하여 노력하여야 하며, 회원은 그로 인해 회사에 발생한 모든 손해를 부담하여야 합니다. ④ 회사는 회원이 이용계약을 해지하거나 본 약관에 의한 적법한 사유로 이용 계약이 해지된 경우, 해당 회원이 게시하였던 게시물을 삭제할 수 있습니다. ⑤ 회사가 작성한 저작물에 대한 저작권은 회사에 귀속됩니다. ⑥ 회원은 서비스를 이용하여 얻은 정보를 가공, 판매하는 행위 등 서비스에 게재된 타인의 자료를 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 할 수 없으며, 게시물에 대한 저작권 침해는 관계 법령의 적용을 받습니다. 제 14 조 (운임의 수수 및 환불) ① 운임은 회원과 택시운송제공자 사이의 운송계약에 따른 대가로서, 회사는 예상되는 운임과 승객 간의 배분금액에 대한 안내를 제공할 뿐이며 운임의 적정성을 보증하거나 환불에 관여하지 않습니다. ② 회원은 회사를 상대로 운임의 적정성, 환불 관련 요청을 할 수 없고 해당 사항은 회원이 직접 택시운송제공자와 해결하여야 합니다. ③ 회사 정책에 따라 유료서비스 이용요금의 자동결제시 운임에 대한 결제도 함께 이루어질 수 있고, 이 경우 회원은 택시운송제공자에게 운임을 지급한 것으로 인정됩니다. 제 15 조 (유료서비스의 요금 및 환불) ① 회사는 회원의 서비스 이용에 있어 회원의 탑승편의를 도모하고 회원과 택시운송제공자의 연결을 높이기 위해 택시운송제공자의 중개 방식에 따른 택시 호출 옵션에 대한 유료서비스를 구성하여 제공할 수 있습니다. ② 회사는 유료서비스의 이용요금을 정하고, 회원이 유료서비스를 이용하기 전에 정확한 금액을 안내합니다. 유료서비스 이용요금은 회사가 정한 서비스 이용시간에 따라 차등하여 적용될 수 있고, 차등 적용되는 기준은 택시운송제공자가 배차를 수락하는 시점을 기준으로 합니다. ③ 회원이 유료서비스를 이용하여 배차 및 동승 매칭 연결을 신청하고, 동승 매칭된 다른 승객이 배차된 택시에 탑승한 이후, 회원의 귀책으로 배차취소를 하거나, 회원의 귀책으로 연락이 두절되거나 미탑승하는 등의 사유로 운행이 실패되는 경우, 회원은 회사에 대하여 4,000원의 취소수수료를 부담하며, 회사는 배차취소 또는 운행 실패 처리 전에 취소수수료가 발생할 수 있음을 회원에게 안내합니다. ④ 반반택시 그린 서비스 요금은 회원 수요의 집중도, 실시간 교통상황 등을 고려하여 최소 0원에서 최대 3,000원의 범위 내에서 탄력적으로 적용합니다. 단, 프로모션 등으로 인해 특정 기간은 정액으로 적용될 수 있습니다. ⑤ 회사는 사업적 필요성 또는 외부환경 변화 등으로 인해 본 조에 따른 서비스 요금을 변경할 수 있으며, 서비스 요금 변경 시 변경된 요금을 적용하기 20일 전에 제23조에서 정한 방법으로 회원에게 안내합니다. ⑥ 회원이 그린택시를 호출하여 회사가 배차를 완료한 이후 1분이 경과하기 전까지 호출을 취소한 경우 회원은 취소수수료를 부담하지 않습니다. 그러나 배차를 완료한 이후 1분이 경과한 이후에 호출을 취소한 경우, 회원은 회사에 대하여 3,000원의 취소수수료를 부담하며, 회사는 배차취소 전에 취소수수료가 발생할 수 있음을 회원에게 안내합니다. ⑦ 회사는 유료서비스 이용요금과 취소수수료의 구체적인 기준을 제2항과 제3항에 따른 개별 안내와 별도로 이용정책을 통해서 공지합니다. ⑧ 시스템오류 등 회원의 귀책사유 없이 문제가 발생하였을 경우 회사는 해당 회원에게 유료서비스 이용요금 및 취소수수료의 전부 또는 일부를 환불할 수 있습니다. ⑨ 환불 처리하는 경우 회사는 지불한 결제수단과 동일한 방법으로 환불하여야 합니다. 다만, 동일한 방법으로 환불이 불가능할 때에는 현금 등 다른 수단으로 환불할 수 있습니다. 제 16 조 (결제의 이용) ① 회사는 유료서비스 이용요금을 결제함에 있어 안전하고 편리한 결제가 이루어질 수 있도록 자동결제를 제공합니다. ② 회원이 자동결제 이용 시 다음 각 호에 따릅니다. 1. 반반택시 호출하기를 통한 택시 호출 시 회원은 유료서비스 이용요금에 대해 별도의 인증과정 없이 결제를 하겠다는 의사표시를 한 것으로 봅니다. 2. 자동결제에 사용할 수 있는 결제수단은 신용카드 또는 체크카드(개인카드, 법인카드 불문, 이하 ‘신용카드 등’)이며, 신용카드 등의 정보는 (주)다날의 결제서비스 내에서 등록/연결여부를 결정합니다. 자동결제와 관련한 상세한 정책은 (주)다날의 결제서비스 이용 약관 및 동 서비스정책을 따릅니다. 3. 유료서비스 결제 시점에 회원의 신용카드 등의 유효성, 한도 등의 문제로 결제실패가 발생한 경우에 미수로 처리되며, 미수된 결제가 정상적으로 결제되기 전까지는 해당 회원은 서비스 이용이 제한됩니다. 4. 결제 시점에 회사와 카드사에서 정한 별도 한도를 초과하였을 경우에는 별도의 인증과정을 거쳐 결제를 진행합니다. 5. 결제 시점에 시스템 장애로 인하여, 결제 실패가 된 경우에는 시스템 정상화가 된 시점에 결제를 진행합니다. 제 17 조 (미수) ① 제16조에 따라 미수가 발생한 경우 서비스정책에 따라 결제시도를 내부적으로 진행합니다. 미수를 위한 결제 시도 시에는 회원에게 별도로 고지하지 않습니다. ② 제16조에 따라 미수가 발생한 경우 결제가 정상적으로 결제되기 전까지 회원은 반반택시 서비스를 탈퇴 할 수 없습니다. ③ 서비스정책에 따라 미수가 장기간 발생했을 경우에는 반반택시 서비스에 대하여 이용중지가 될 수 있습니다. 제 18 조 (쿠폰과 포인트) ① 회사는 회사의 서비스정책에 따라 회원에게 운임 및 유료서비스의 이용요금의 일정액 또는 일정비율을 할인 받을 수 있는 쿠폰을 부여할 수 있고, 운임 및 유료서비스의 이용요금의 거래에 사용할 수 있는 포인트 제도를 운영할 수 있습니다. ② 쿠폰과 포인트의 부여 및 사용에 관한 상세한 사항은 회사가 정한 서비스정책에 따르며, 회사는 반반택시 서비스의 화면 내 또는 별도의 연결화면을 통하여 이를 회원에게 안내합니다. ③ 포인트는 반반택시 서비스 이용을 위한 단위로서, 1포인트는 1원과 동일한 가치를 갖습니다. ④ 회원은 쿠폰과 포인트를 명시된 사용기간 내에서만 이를 사용할 수 있습니다. ⑤ 회원이 반반택시 서비스에서 탈퇴하거나 이용계약이 해지되면 미사용 쿠폰과 포인트는 삭제되고 사용할 수 없습니다. 또한 삭제된 쿠폰과 포인트는 회원이 재가입을 하더라도 복구되지 않습니다. ⑥ 회원은 쿠폰이나 포인트를 타인에게 대여, 양도, 매매 등을 해서는 안 됩니다. ⑦ 회원이 부당 또는 부정하게 쿠폰이나 포인트를 취득한 경우 해당 쿠폰 또는 포인트를 사용할 수 없으며, 회사는 이를 회수할 수 있습니다. 제 19 조 (할인) ① 회사는 회사의 서비스정책에 따라 회원에게 운임 및 유료서비스 이용요금의 일정액 또는 일정비율을 할인 받을 수 있는 혜택을 부여할 수 있습니다. ② 할인에 관한 상세한 사항은 회사가 정한 서비스정책에 따르며, 회사는 반반택시 서비스의 화면 내 또는 별도의 연결화면을 통하여 이를 회원에게 안내합니다. ③ 회원은 할인 안내에 명시된 사용기간 내에서만 할인을 받을 수 있습니다. ④ 회원이 부당 또는 부정하게 할인을 받은 경우, 회사는 이를 회수할 수 있습니다. 제 20 조 (회사의 의무와 책임) ① 회사는 서비스 제공과 관련하여 취득한 회원의 개인정보를 본인의 승낙 없이 제3자에게 누설, 배포하지 않습니다. 단, 관계법령에 의한 수사상의 목적으로 관계기관으로부터 요구 받은 경우 등 법률의 규정에 따른 적법한 절차에 의한 경우에는 그러하지 않습니다. ② 회사는 업무와 관련하여 회원의 사전 동의 없이 회원 전체 또는 일부의 개인정보를 특정 회원의 정보를 구별할 수 없는 통계자료로 작성하여 이를 사용할 수 있고, 이를 위하여 회원의 휴대 단말기에 쿠키를 전송할 수 있습니다. 이 경우 회원은 쿠키의 수신을 거부하거나 쿠키의 수신에 대하여 경고하도록 사용하는 설정을 변경할 수 있으며, 쿠키의 설정 변경에 의해 서비스 이용이 변경되는 것은 회원의 책임입니다. ③ 회사는 서비스와 관련한 회원의 불만사항이 접수되는 경우 이를 신속하게 처리하여야 하며, 신속한 처리가 곤란한 경우 그 사유와 처리 일정을 서비스 화면에 게재하거나 SMS 등을 통하여 동 회원에게 통지합니다. ④ 회사가 제공하는 서비스로 인하여 회원에게 손해가 발생한 경우 그러한 손해가 회사의 고의나 과실에 기해 발생한 경우에 한하여 회사에서 책임을 부담하며, 그 책임의 범위는 통상손해에 한합니다. ⑤ 회사는 정보통신망법, 위치정보법, 통신비밀보호법, 전기통신사업법 등 서비스의 운영, 유지와 관련 있는 법규를 준수합니다. 제21조 (회원의 의무와 책임) ① 회원은 서비스를 호출을 하기 전에 서비스 및 유료서비스 이용조건, 서비스정책을 확인 후 호출하여야 합니다. 서비스 조건 및 정책을 확인하지 않고 서비스를 호출하여 발생한 손실, 손해에 대한 책임은 회원 본인이 부담하여야 합니다. ② 회원은 본 약관 및 회사가 서비스와 관련하여 고지하는 정책을 준수하여야 하며, 약관 또는 정책을 위반하거나 이행하지 아니하여 발생하는 손실, 손해에 대하여 책임을 부담합니다. ③ 호출과 관련하여 회원이 입력한 정보 및 그 정보와 관련하여 발생한 책임과 불이익은 회원이 부담하여야 합니다. ④ 회원은 유료서비스 이용 시 반드시 본인 명의의 결제수단을 사용하여야 하며, 타인의 결제수단을 임의로 사용해서는 안 됩니다. 타인의 결제수단을 임의로 사용함으로써 발생하는 회사, 결제수단의 적법한 소유자, 전자결제대행 또는 운송제공자 등의 손실과 손해에 대한 책임은 회원에게 있습니다. ⑤ 회원은 유료서비스에 대한 결제 시 정당하고, 적법한 사용권한을 가지고 있는 결제수단을 사용하여야 하며, 회사는 그 여부를 확인할 수 있습니다. 또한 회사는 회원 결제수단의 적법성 등에 대한 확인이 완료될 때까지 서비스 이용중지를 할 수 있습니다. ⑥ 회원은 회사가 서비스를 안전하게 제공할 수 있도록 회사에 협조하여야 하며, 회사가 회원의 본 약관 또는 서비스정책 위반행위를 발견하여 회원에게 해당 위반행위에 대하여 소명을 요청할 경우 회원은 회사의 요청에 적극 응하여야 합니다. ⑦ 회원은 분쟁이 발생한 경우 분쟁의 해결을 위하여 성실히 임하여야 하며, 분쟁해결에 대한 회원의 불성실로 인하여 운송제공자 또는 회사에 손해가 발생한 경우 회원은 이에 대한 책임을 부담하여야 합니다. ⑧ 회원은 회사가 정하는 방식에 따라 쿠폰, 포인트, 할인 등을 사용하여야 합니다. 제 22 조 (회원의 금지행위) ① 회원은 서비스를 이용할 때 다음 각 호의 행위를 하여서는 아니 됩니다. 1. 이용 신청 또는 변경 시 허위 사실을 기재하거나, 다른 회원의 계정을 도용, 부정하게 사용하거나, 이동전화 명의자의 허락 없이 실사용자가 “SMS 인증”, 범용공인인증 또는 신용카드인증 등을 수행하는 행위 2. 회사의 서비스 정보를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제 또는 유통시키거나 상업적으로 이용하는 행위 3. 타인의 명예를 손상시키거나 불이익을 주는 행위 4. 게시판 등에 음란물을 게재하거나 음란사이트를 연결(링크)하는 행위 5. 회사 또는 제3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 행위 6. 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용의 정보, 문장, 도형, 음성 등을 타인에게 유포하는 행위 7. 서비스와 관련된 설비의 오 동작이나 정보 등의 파괴 및 혼란을 유발시키는 컴퓨터 바이러스 감염 자료를 등록 또는 유포하는 행위 8. 서비스 운영을 고의로 방해하거나 서비스의 안정적 운영을 방해할 수 있는 정보 및 수신자의 명시적인 수신거부의사에 반하여 광고성 정보 또는 스팸메일(Spam Mail)을 전송하는 행위 9. 타인으로 가장하는 행위 및 타인과의 관계를 허위로 명시하는 행위 10. 다른 회원의 개인정보를 수집, 저장, 공개하는 행위 11. 자기 또는 타인에게 재산상의 이익을 주거나 타인에게 손해를 가할 목적으로 허위의 정보를 유통시키는 행위 12. 재물을 걸고 도박하거나 사행행위를 하는 행위 13. 윤락행위를 알선하거나 음행을 매개하는 내용의 정보를 유통시키는 행위 14. 수치심이나 혐오감 또는 공포심을 일으키는 말이나 음향, 글이나 화상 또는 영상을 계속하여 상대방에게 도달하게 하여 상대방의 일상적 생활을 방해하는 행위 15. 서비스에 게시된 정보를 변경하는 행위 16. 관련 법령에 의하여 그 전송 또는 게시가 금지되는 정보(컴퓨터 프로그램 포함)의 전송 또는 게시 행위 17. 회사의 직원을 가장하거나 사칭하여 또는 타인의 명의를 도용하여 글을 게시하거나 메일을 발송하는 행위 18. 컴퓨터 소프트웨어, 하드웨어, 전기통신 장비의 정상적인 가동을 방해, 파괴할 목적으로 고안된 소프트웨어 바이러스, 기타 다른 컴퓨터 코드, 파일, 프로그램을 포함하고 있는 자료를 게시하거나 E-mail으로 발송하는 행위 19. 스토킹(stalking), 외설 또는 폭력적인 언행, 기타 미풍양속을 해치는 행위 등으로 다른 회원을 괴롭히는 행위 20. 탑승의사 없이 호출하거나 호출에 응하는 행위 21. 택시 호출 시 실제 목적지와 상이한 목적지를 선택하거나, 택시를 호출하여 배차가 완료된 이후 경로변경을 요구하여 동승한 다른 회원에게 불편을 초래하는 행위 22. 택시 호출 후 배차가 완료되었음에도 탑승하지 않아 동승한 다른 회원에게 불편을 초래하는 행위 23. 만취한 상태로 탑승하여 동승한 다른 회원에게 불편을 초래하는 행위 24. 회사가 정한 인원을 초과하여 동승하거나, 과도한 짐을 가지고 동승하여 다른 회원에게 불편을 초래하는 행위 25. 회사가 정하지 않은 비정상적인 방식으로 쿠폰, 포인트 등을 취득하거나 사용하는 행위 26. 타인의 명의, 카드정보, 계좌정보 등을 도용하여 회사가 제공하는 서비스 및 유료서비스를 이용하는 행위 27. 물품판매 또는 용역제공을 가장하여 자금을 융통하는 것과 같이 여신전문금융업법 등 법령에 의하여 금지된 방법으로 비정상적인 결제를 하는 등의 부정거래 행위 28. 쿠폰, 포인트, 할인 등을 부당하게 확보할 목적으로 서비스를 통하여 거래가 발생하는 것처럼 가장한 행위 29. 호출을 수락한 이후 자의적으로 취소하는 행위 30. 기타 불법적이거나 부당한 행위 ② 회원은 관계 법령, 본 약관의 규정, 서비스정책, 이용안내 및 서비스상에 공지한 주의사항, 회사가 통지하는 사항 등을 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 아니 됩니다. ③ 회원이 제1항 내지 제2항에 명시된 행위를 한 경우에 회사는 부가적으로 제공한 혜택의 일부 또는 전부의 회수, 특정 서비스의 이용제한, 이용계약의 해지, 손해배상의 청구 등의 조치를 할 수 있습니다. ④ 회사가 제3항에 정한 조치를 할 경우 회사는 사전에 서비스 모바일 애플리케이션 또는 서비스 웹사이트 내 게재 또는 SMS, APP push 등으로 통보하며, 회원의 연락이 두절되거나 긴급을 요하는 것과 같이 부득이한 경우, 선 조치 후 사후 통보할 수 있습니다. ⑤ 회원은 제3항에 의한 회사의 조치에 대하여 항변의 사유가 있는 경우 이에 대하여 항변을 할 수 있습니다. ⑥ 제3항에서 정한 바에 따라 이용계약이 종료되는 경우 회원의 재이용신청에 대하여 회사는 그 승낙을 거절할 수 있습니다. 제 23 조 (회원에 대한 통지) ① 회원에 대한 통지를 하는 경우 회사는 서비스 모바일 애플리케이션 또는 서비스 웹사이트 내 게재 하거나 SMS, APP push 등으로 할 수 있습니다. ② 회사는 불특정 다수 회원에 대한 통지의 경우 서비스 모바일 애플리케이션 또는 서비스 웹사이트 게시판 등에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 제 24 조 (회원의 휴대화물 및 휴대품) ① 택시에 반입이 허용되는 회원의 휴대화물 및 휴대품은 택시의 트렁크에 적재할 수 있는 크기와 중량으로 제한되며, 모든 휴대품은 포장이 잘되어 있어야 합니다. ② 회원의 휴대화물 및 휴대품은 회원의 책임하에 보관하여야 하며, 회사는 이에 대하여 회사의 귀책사유에 의한 경우를 제외하고 책임을 지지 않습니다. ③ 회원은 여객은 다음 각 호의 물품을 소지하여 택시에 탑승할 수 없습니다. 1. 폭발성 물질, 부식성 물질, 인화성 물질 등 위험물로서 회원 또는 기사에게 위해를 끼칠 염려가 있는 물품 2. 시체 3. 동물(단, 장애인 보조견 및 전용운반상자에 넣은 애완동물 제외) 4. 불결, 악취 등으로 승객에게 피해를 끼칠 염려가 있는 물품 5. 기타 회원 또는 기사에게 피해를 주거나 차량을 훼손할 염려가 있는 물품 6. 여객자동차운수사업법 등의 법규 또는 정부의 지시에 의거 운송이 금지되는 물품 ④ 회사는 본 조에 따른 소지제한물품이나 택시에 적재할 수 있는 범위를 벗어나는 휴대화물과 휴대품에 대하여 차내 반입이나 적재를 제한할 수 있습니다. 제 25 조 (개인정보 보호의무) ① 회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 회원의 개인정보 보호를 위하여 개인정보보호정책을 실시하며, 이에 따라 회원의 개인정보를 보호할 의무가 있습니다. 회사의 개인정보보호정책은 회사의 홈페이지 또는 서비스 내에 링크된 화면을 통하여 확인할 수 있습니다. ② 회사는 서비스를 통하여 호출이 이루어진 경우 운송서비스 당사자 간 원활한 의사소통 및 배차, 상담 등 거래 이행을 위하여 관련된 정보를 필요한 범위 내에서 해당 당사자에게 제공할 수 있습니다. 제 26 조 (개인정보의 변경, 보호) ① 회원은 이용신청 시 기재한 사항이 변경되었을 경우에는 즉시 변경사항을 최신의 정보로 수정하여야 합니다. 단, 이름, 회원 ID 등 변경이 불가능한 사항은 수정할 수 없습니다. ② 수정하지 않은 정보로 인하여 발생하는 손해는 당해 회원이 부담하며, 회사는 이에 대하여 아무런 책임을 지지 않습니다. ③ 회사는 회원의 정보를 서비스를 제공하기 위한 목적 이외의 용도로 사용하거나 회원의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 법률이 회원의 개인정보의 이용과 제3자에 대한 정보제공을 허용하고 있는 경우는 예외로 합니다. ④ 회사는 관련법령이 정하는 바에 따라서 회원 등록정보를 포함한 회원의 개인정보를 보호하기 위하여 노력합니다. 회원의 개인정보보호에 관해서는 관련 법령 및 회사가 정하는 개인정보처리방침에 정한 바에 의합니다. ⑤ 회사는 수집된 개인정보의 취급 및 관리 등의 업무를 스스로 수행함을 원칙으로 하나, 필요한 경우 회원의 동의를 받거나 통지를 한 후 위 업무의 일부 또는 전부를 회사가 선정한 회사에 위탁할 수 있습니다. 제 27 조 (계약해지 및 이용제한) ① 회원은 다음 각 호에서 정한 바에 따라 이용계약을 해지할 수 있습니다. 1. 회원은 언제든지 회사에 이용계약 해지의 의사를 통지함으로써 이용계약을 해지할 수 있습니다. 단, 해지의사를 통지하기 전에 현재 진행 중인 모든 상품의 거래를 완료하거나 철회 또는 취소하여야 하며, 거래의 철회 또는 취소로 인한 불이익은 회원 본인이 부담하여야 합니다. 2. 회원탈퇴로 인해 발생한 불이익에 대한 책임은 회원 본인이 져야 하며, 이용계약이 종료되면 회사는 회원에게 부가적으로 제공한 각종 혜택을 회수할 수 있습니다. 3. 회원이 임의 해지, 재가입 등을 반복적으로 행함으로써 회사가 제공하는 할인쿠폰, 이벤트 혜택 등의 경제상의 이익을 불•편법으로 수취하거나 이 과정에서 타인의 명의를 도용하는 등의 불•편법 행위를 차단하기 위하여 회사는 회원의 회원탈퇴 후 3개월 동안 해당 회원의 ID, 성명, 전화번호, 탈퇴일자, 탈퇴사유 등 개인정보를 보관합니다. ② 회사는 회원이 이용계약을 체결한 후에라도 회원이 제22조 제1항 내지 제2항에 명시된 행위를 함으로써 제재의 필요성이 발생한 경우 기타 본 약관을 위반함에 대하여, 본 약관에서 정한 규정에 따라 회원의 자격 또는 서비스 이용을 제한할 수 있습니다. ③ 회사는 회원이 서비스를 통하여 연결된 택시운송제공자의 택시 운송 서비스 이용하기로 약속한 후 택시운송제공자의 택시 운송 서비스 이용 약속을 일방적·반복적으로 취소하거나, 서비스의 원활한 이용을 반복적으로 방해하는 경우 당해 회원에게 취소 또는 방해 등의 행위 중단을 1회 요청할 수 있으며, 본 요청에도 불구하고 위 취소 또는 방해 행위를 반복하는 경우 회사는 당해 회원에 대하여 서비스의 이용을 제한할 수 있습니다. ④ 회사는 회원 가입 후 3개월 동안 서비스 사용 이력이 없는 회원에 대해 사용의사를 묻는 고지를 하고, 회사가 정한 기한 내에 답변이 없는 경우 이용 계약을 해지할 수 있습니다. ⑤ 제2항 및 제3항의 회사 조치에 대하여 회원은 회사가 정한 절차에 따라 이의신청을 할 수 있습니다. ⑥ 제4항의 이의가 정당하다고 회사가 인정하는 경우, 회사는 즉시 서비스의 이용을 재개합니다. 제 28 조 (양도 금지) 회원은 서비스의 이용권한, 기타 이용 계약상 지위를 타인에게 양도, 증여, 담보 제공할 수 없습니다. 제 29 조 (손해배상) ① 회원이 본 약관의 규정 또는 서비스정책을 위반함으로 인하여 회사에 손해가 발생하게 되는 경우, 본 약관 또는 서비스정책을 위반한 회원은 회사에 발생하는 통상의 손해에 대하여 배상할 책임이 있으며, 특별한 사정으로 인한 손해는 회원이 그 사정을 알았거나 알 수 있었을 때에 배상책임이 있습니다. ② 회원이 서비스를 이용함에 있어 행한 불법행위나 본 약관 위반행위로 인하여 회사가 당해 회원 이외의 제3자로부터 손해배상 청구 또는 소송을 비롯한 각종 이의제기를 받는 경우 회원이 직접 책임 부담함을 원칙으로 합니다. 다만, 회사가 당해 문제를 제기한 제3자에게 우선 대응할 수 있으며, 이 과정에서 회사에게 비용 및 손해가 발생한 경우에는 그에 대하여 당해 회원에게 구상권을 행사합니다. ③ 회사의 고의나 과실에 의하여 회원에게 손해가 발생한 경우 그러한 손해에 대하여는 회사에서 책임을 부담하며, 그 책임의 범위는 통상손해에 한합니다. 다만, 특별한 사정으로 인한 손해는 회사가 그 사정을 알았거나 알 수 있었을 때에 배상책임을 부담합니다. 제 30 조 (면책사항) ① 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다. ② 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스의 이용장애에 대하여 책임을 지지 않습니다. ③ 회사는 고의 또는 과실이 없는 한 회원이 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해 등에 대하여도 책임을 지지 않습니다. 회사는 회원이 사이트에 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도 및 정확성 등 내용에 대하여는 책임을 지지 않습니다. ④ 회사는 회원 상호간 또는 회원과 제3자 상호간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해서는 개입할 의무가 없으며 고의 또는 과실이 없는 한 이로 인한 손해를 배상할 책임도 없습니다. ⑤ 회원이 자신의 개인정보를 타인에게 유출 또는 제공함으로써 발생하는 피해에 대해서 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 일절 책임을 지지 않습니다. ⑥ 서비스 화면에서 링크, 배너 등을 통하여 연결된 회사와 회원간에 이루어진 거래에 회사는 개입하지 않으며, 고의 또는 과실이 없는 한 해당 거래에 대하여 책임을 지지 않습니다. ⑦ 회원에게 안내한 예상요금과 실제 운행결과로 미터기에 안내된 요금이 상이하여 회원이 예상요금보다 많은 요금을 실제로 지불해야 하는 경우 이에 대한 책임을 지지 않습니다 ⑧ 회사는 회원 상호간 서비스를 매개로 발생한 범법행위에 대해 책임을 지지 않습니다 ⑨ 회사는 회원과 운송제공자 간 거래를 중개하는 시스템을 운영•관리•제공할 뿐이며, 회원 및 운송제공자를 대리하지 않습니다. 또한, 회원과 운송제공자 사이에 성립된 거래 및 이에 따라 회원 또는 운송제공자가 제공한 정보에 대한 책임은 회원 및 운송제공자가 직접 부담합니다. 다만, 회사가 회원에게 직접판매한 경우에는 회사가 판매 책임을 다합니다. ⑩ 회원이 서비스를 통한 택시 호출시 표시되는 운임은 예상 운임으로, 실제 운임과 차이가 발생할 수 있으며, 회사는 해당 차이에 대해서 어떠한 책임도 부담하지 않습니다. 제 31 조 (단체보험 가입) ① 회사는 회사를 계약자로, 회원을 피보험자로 하는 단체보험계약(가입상품: 단체안심상해보험)을 체결할 수 있습니다. ② 회원은 회사가 회원을 피보험자로 하는 단체보험을 체결함에 있어 회사가 일괄로 가입하는 방식에 동의합니다. ③ 회원은 제1항의 보험계약에 따른 담보항목 및 내용을 회사가 제공하는 범위 내에서 선택할 수 있으며, 소정의 절차에 따라 보험 청약을 합니다. ④ 회원이 가입하는 단체보험의 보험수익자는 사망보험금인 경우에는 피보험자의 법정상속인, 그 외의 경우에는 피보험자 본인으로 합니다. ⑤ 보험계약에 관한 세부내용은 보험사가 제공하는 보험약관에 따르며 이 보험약관에서 정하지 않은 사항은 회사가 보험사와 정하는 바에 따릅니다. ⑥ 단체보험 가입을 위하여 회사는 보험계약에 필요한 회원의 개인정보를 보험대리점(SIMG)과 보험회사(메리츠화재)에 제공합니다. 제 32 조 (코로나바이러스(Covid-19) 관련 휴업손실보장 프로그램) ① 회사는 반반택시 서비스 이용 및 해당 택시 탑승 중에 코로나 바이러스(Covid-19) 감염(신체장애)으로 인하여 질병관리본부의 확진 판정이 있은 후 입원기간 동안의 휴업손실(치료비, 위자료 등 제외)을 보장합니다.실소득이 있음이 증빙되는 경우에 한하여 도시임금근로자평균임금의 85%를 지급하되,실소득금액이 도시임금근로자평균임금을 초과하는 경우 해당 평균임금의 85%를 적용하여 보장합니다.(최대 1일 10만원 한도&최대 10일한도) ② 상기 1항의 보장은 회사가 메리츠화재에 가입한 보험조건에 따라 보장하며 보험조건을 넘어서는 손해에 대하여 회사는 어떠한 책임도 지지 아니합니다. ③ 회사는 상기 보장을 위하여 성명, 생년월일, 휴대전화 뒷4자리, 탑승(하차)시간 및 장소에 대한 정보를 메리츠화재 및 업무수탁자(SIMG)에 제공합니다. (제공하는 정보 개인정보 예시 : 홍*동, 2001-01-01, 1234, 2020-09-22, 서울 강남구 대치동) ④ 반반택시서비스를 이용한 경우라도 질병관리본부의 역학조사가 결과 감염경로가 불분명한 경우에는 보장에서 제외됩니다. ⑤ 택시기사의 경우 ㈜SK가스 LPG충전 거래실적이 있는 경우에 한하여 휴업손실을 보장합니다. ⑥ 본 프로그램은 무료로 운영됩니다. 회사의 판단에 따라 본 프로그램은 조기 종료 될 수 있으며, 종료 시 공지를 통하여 알려드립니다. ⑦ 보상 청구 준비 서류      1) 근로소득원천징수영수증, 사업소득원천징수영수증, 소득증명원, 부가가치세매출증명원, 재직증명서(건강보험납입사실확인증) 등 근로 또는 사업소득이 있음을 증명하는 서류      2) 질병관리본부 또는 해당 지자체에서 공개하는 확진자 공개정보에서 택시 탑승 중에 감염이 확인이 되는 경우 해당 정보. 공개 기간 종료 등으로 확인이 불가한 경우 별도 질병관리본부 또는 해당 지자체 등을 통하여 확인 가능한 자료 (예시 : 보험회사가 정하는 확인서 양식으로 해당 지자체 보건정책과 역학조사 담당공무원의 성명, 연락처 및 서명 등이 포함된 서류)를 제출      3) covid-19확진으로 인한 입원사실 및 입원기간을 입증할 수 있는 서류 (병원 및 생활치료센터 입원한 경우만 인정, 자택 자가격리 제외)      4) 택시기사의 경우 (주)SK가스의 거래실적 영수증 사본 제 33 조 (회사의 연락처) 회사의 상호, 주소, 전화 번호는 다음과 같습니다. 1. 상호: 주식회사 코나투스(사업자 등록번호: 486-87-01131) 2. 주소: 경기도 성남시 분당구 대왕판교로645번길 12 (경기창조경제혁신센터) 5층 3. 대표이사: 김 기 동 4. 전화번호: 02-1566-1259(유료) 제 34 조 (서비스 종료) 회사가 서비스를 종료하고자 할 경우에는 서비스 종료 3개월전 제23조에 따른 통지로서 서비스를 종료할 수 있습니다. 이 경우 회사가 회원으로부터 지급받은 유료요금 등이 있는 경우에는 잔여 기간에 해당하는 것만큼 일할 계산하여 환불합니다. 제 35 조 (분쟁의 해결 및 관할법원) ① 서비스 이용과 관련하여 회사와 회원 사이에 분쟁이 발생한 경우, 회사와 회원은 분쟁의 해결을 위해 성실히 협의합니다. ② 본 조 제1항에 의하여서도 분쟁이 해결되지 않을 경우 양 당사자는 민사소송법상의 관할법원에 소를 제기할 수 있습니다. 부칙(2020.9.28) (시행일) 본 약관은 2020년 9월 28일부터 시행합니다.